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多次寻价不下单的客户  (2010/02/05 16:39)

一个公司只要经营就会面对客户,尤其是做进出口贸易代理、货运代理更是如此。人们都说客户是上帝,你既是服务单位,那么就要让客户满意。有时会碰到很多这样的客户,三番五次的寻价,但就是不下单。在经济危机背景下这样的情况更多起来,随耗费不少精力和一定财力,但我们还是会认真回复好每次的寻价。

2009年可以说是特殊年份,仔细统计下来,遇到上述情况确实较往年多了,成本自然也增加了。因每次寻加涉及国外段的运费及相关费用,我们都会按照最新时价进行调寻后在报给客户。记得2009年年末有客户寻去俄罗斯的运费,当时已是12月末,我们问客户大约什么时间出货,而客户说不准,就让报最近的价,我们向客户说明俄方2010年1月放假到10号左右,11号后俄方铁路运价要调整。但客户很急,没办法我们只好按照调整前的价格预报,报出后客户觉得价格高,我们又再次调寻后,按照调整前价报,客户还是不满意。知道俄方放假结束,调整后的价格出来了,我们又再次报给客户,但之后客户没有说什么,但到目前也没有给我们下单。之后其代理商又向我们寻了六七种商品、线路的价格,我们都如首次一样,认真调寻后回给客户,不仅有去韩国、蒙古、俄罗斯、东盟及日本的,我们都一一回复。但在后来几次寻价时客户自己已表示出不好意思了,觉得问了这么多次,还没给我们下过单,我每次都会告诉客户,没关系,有什么困难需要我们帮助的请说好了,我们会给你们提供优质服务的,这是我们的工作,不必客气。我说不清是什么让客户下了决心,我们在新年的年初赢得了这位客户。但我知道,每次的诚恳、认真是赢得客户信任的基础,只要把客户看成是可以合作的朋友,朋友就会选择你。

市场很大,竞争也很激烈,但我们要拼的是什么,自己要知道,做事和做人是一样的,顾己不顾友,市场就会抛弃你,只有共同合作,彼此信任才会赢得市场。

共同的梦  (2009/10/27 16:23)
摘要: 无论你多大,所做所为有对也有错。也许不存在对错,但在很多时候当时自己认为痛快的事,过后却不一定是了。这样的事一旦发生,也许你是真痛快,也许你会有歉意或后悔的感觉,对于歉意也许你有机会纠正也许没有,但我很幸运,上天还是很厚爱我,在30年后把机缘送到我眼前..... 记得高中最后一学年,学校一分为二,由一所高中分为两所,人们当然希望留在原学校,新成立的学校师资方面毕竟弱些,可我所在班级刚好被...
相聚清明夜  (2009/04/07 17:05)
摘要: 天象似乎通人气,每年清明前后几天上天都会向大地奚奚落落的撒点细雨,阴霾的天气更容易使人思念亲人,沉寂在悲哀中...... 当我昏昏沉沉的进入梦乡—— 父亲穿着具有70年代人穿的深兰色中山装,肩前后背着过去人们常用的旅行包,在夜色中,带着母亲、我还有妹妹、二哥,走进了文革后期他下放劳改的工厂。大门口迎出来一位30多岁女同志,她认...
经济危机的影响  (2008/11/03 11:05)
摘要: 还不能上班,在家看书、听广播。经济时段的节目都在谈经济危机问题。 回想2007年,股票一越升到6000多点,一个几乎全民炒股的时代,人们排队买基金,买不到还十分遗憾,看着指数天天涨,专家们在提醒加强风险教育时,也是对我国经济形式的分析一片大好,通涨的分析也渐渐被人所知。在这热情高涨的时刻,抑制通涨的呼声渐起,专家们的担心,政府相继的调空政策,美国经济出现的危机,似乎都不会影响到中国,中国...
遭遇意外  (2008/10/27 11:11)
摘要: 一点小小的意外事故伤到了我的筋骨,使得我繁忙的脚步不得不停下来,静静的躺着,足足的休息了两个多月。 短暂的生活改变,使得我接受了许多新的东西。开始我只是看书,一天一本,效率很高。后来同事看我时提醒我,可以听听广播。是啊,半导体现今似乎已退出人们的生活了,我试着听,还真是了不起,它又把我和社会联系起来了,“中国之声/经济新闻/音乐/生活/房产信息/法律”等等...躺...
与蒙牛联谊赛   (2007/10/02 11:13)
摘要: 明天我们单位要与梦牛举行足球联谊赛. 我们单位是老总亲自挂帅,看到牛总的博客了,不知赛场上牛总能否挂帅,. 我随不能去看此场比赛,但还是祝福比赛成功! 输赢不重要,重要的是相互间的文化交流,也祝愿蒙牛公司扬帆远航,进军国际市场取得成功! 祝愿我公司能够成为当今物流业先锋!
密云之行  (2007/09/23 10:29)
摘要: 9月的北方,正直秋季,天高云淡,在绿色尚在的时候来到密云。 以前来密云总是在冬季,唯有这次是在秋季,感受到了密云秋季之美...... 虽然秋季已到,可北京还挺热,加上满路的车流和人流,更使人无法感受到秋季的凉爽之意。可来到密云,尤其是在水库边,那种凉爽、那种温馨的湿润、那种清新的空气、绿绿的山野,还有那结满果实的山楂树、柿子树、田地里已熟透的玉米、花生、辣椒、大倭瓜、栗子.....好...
感受60年大庆   (2007/08/11 14:21)
摘要: 内蒙首府沉浸在60年大庆的喜气中。身在首府中的我,白日忙于工作,夜幕降临后陪朋友一家前往首府人热皆知的如意广场。 以前在电视里看过,听过介绍,此广场上的喷泉是亚洲地四高喷泉(如果我没记错的话,但错了也请朋友谅解,因我没大记清楚)。今夜也是占朋友一家的光了,不然我还不知什么时候才能来。这样也可以亲临现场感受节日庆典的喜气了。 不过广场还真是不错,环境建造很美,自然景观加上五颜六色的采灯...
有感上海   (2007/07/24 17:49)
摘要: 去年上海路过呆了近7、8个小时。匆匆看过徐家汇、南京路和东方明珠外观,感觉相貌平平。今年7月19日又去上海,一下飞机,一股热浪迎面而来,地面温度38度。远在北方的我,怕是难以适应这样的高温气候了。 上车后听司机介绍,今天温度最高,我想我怎么运气这么好啊。接下来几天温度也低不了,好在这次来是来充电的,不用总在外面跑。所有房间、教室都有空调,高温对我影响不会很大。但要是出去玩、逛可就难免了。...
锻炼可以减压  (2007/07/03 12:07)
摘要: 现代社会人人都感到有压力,成人有孩子也有,人们的健康受到了严重影响。 我家里单位不远,也就是4、5百米的路程吧,因为周围治安不太好,丢了几辆自行车,所幸就不买了。这样我就开始走路上班,走了有4、5年了。现在人们私家车都跑起来了,可我还是没打算。你说办公事单位有车跑,上下班又这么近,有时出去逛打的也 很方便,实在是没必要。 平时工作忙,累了,但我还是坚持早晨锻炼一下,这样几年下来,我的...
品牌效应  (2007/06/29 11:37)
摘要: 现在无论走进商场、大街、媒体...到处可见名牌、品牌效应。这两天我也看了一些这里论坛、博客文章,除此还看到有什么评奖等...还发现品牌效应的魅力.. 一些不知名的企业、人物,写出的东西、发出的信息,到达的认知度也低,无论时间长短,只要是知名度高的 企业和人物,他们的文章、信息阅读量上升的很快,这种现象说明什么?是人们想从他们身上学到什么?还是羡慕、跟崇? 看看好多人的成功历程,创业初...
幽默缓解冲突  (2007/06/25 17:16)
摘要: 每个家庭几乎都一样,似乎女人都在维护家的洁净,男人都是制造混乱和垃圾的懒人。 他坐到沙发上,你会感觉沙发被他坐乱了,沙发巾也掉了;他坐在床上,床单也抽抽了;他躺着也不是时候,尤其是睡懒觉更让人烦,枕巾上有油汗味;他抽烟搞得茶几上有烟灰,家里有味;他来回走,把地面踩的有脚印......乱啊 没办法,清晨,无论他起床否,不管天气冷热,只要时间过了,我就会把窗子打开,他很无奈,只好起床,我...
家有考生  (2007/06/25 11:05)
摘要:         每年熬人的高考结束了,接下来是焦急的等待和辛苦的选择。 回想孩子成长历程,心里也还欣慰。我家长这个当的也许合格也许不合格,但不管怎么说,孩子是在轻松自然环境里长大。我们没有给她什么压力,她也觉得无所谓,所以尽管进入高三,还是和平时一样,睡懒觉,看电视,追歌星,看不出是个进入 准备高考的孩子。其实我也着急...
摘要:         工作半辈子了,每天忙忙碌碌,尤其是2005年,由于单位改制后,许多工作需要我完成,每天晚上8点前没有回过家。 业务白天要进行正常的工作,所以处理以前年度遗留问题就得下班后加班来完成。同学们也都知道我忙,还常常开我玩笑:“加班费多了,也让我们一起分享一下啊,自己要那么多干嘛”。我 ...
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山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。斯是陋室,唯吾德馨。
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